Visszaküldés és visszatérítés

A Fortuna Patika információs és szerkesztőségi szolgáltatást nyújtó weboldal. Nem értékesítünk, nem tárolunk, nem szállítunk és nem adjuk ki a weboldalon feltüntetett termékeket; ezért nem fogadunk visszárukat, nem állítunk ki visszatérítéseket és nem intézünk garanciális vagy szavatossági igényeket. Bármilyen csomag, amelyet a 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39. címre küldenek visszaküldésként, nem kerül átadásra és nem tekinthető érvényes visszaküldésnek.

Tájékoztatás: miért nem tudunk visszatérítést intézni

A weboldalon található "Vásárlás" vagy "Megrendelem" gombok általában külső, hivatalos értékesítő oldalára irányítanak. A tényleges adásvételi szerződés és a fizetés a külső eladó és az Ön között jön létre; a Fortuna Patika nem rendelkezik hozzáféréssel az eladó rendelésnyilvántartásához, és így nem tudja ellenőrizni a vásárlást, jóváhagyni a visszatérítést vagy közvetíteni a vitákban.

Fogyasztói jogok és határidők

Távollevők között kötött szerződésekre (például internetes vásárlásra) az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztói jogokról vonatkozik, amelyet a magyar jogba is átültettek. Ennek megfelelően általában 14 napos elállási jog illeti meg a fogyasztót a termék átvételétől számítva (a határidők és feltételek az eladótól függően változhatnak). Léteznek azonban jogszabályi és gyakorlati kivételek, például a higiéniai okokból zárt, bontatlan gyógyszeripari és egyéb zárt csomagolású termékek esetében a visszavétel a bontás után kizárt lehet.

Az alkalmazandó hazai jogszabályok közé tartozik a hatályos Polgári Törvénykönyv (Polgári Törvénykönyv, 2013. évi V. törvény) és az egyéb fogyasztóvédelmi rendelkezések, továbbá az EU irányelvek által meghatározott szabályok. A pontos jogi helyzet és a határidők mindig az adott szerződés, az eladó által közölt feltételek és a vonatkozó jogszabályok függvénye.

Hogyan zajlik általában a visszaküldés az eladónál?

Az eladó saját visszaküldési és jótállási szabályzatában határozza meg a visszáruk elfogadásának feltételeit, a visszaküldési címet, a visszatérítés módját és a visszatérítésre vonatkozó határidőket.
Sok eladó online visszaküldési űrlapot, ügyfélszolgálati elérhetőséget és nyomon követési lehetőséget biztosít a csomagokhoz.
A visszatérítés általában a vásárláskor használt fizetési módra történik, de az eladó egyedi szabályai ettől eltérhetnek.

Mit tegyen, ha visszaküldést vagy visszatérítést szeretne?

Lépjen kapcsolatba közvetlenül azzal az eladóval, amelynek oldalára a "Vásárlás"/"Megrendelem" gomb után került át. Az eladó elérhetőségeit és visszaküldési feltételeit a vásárláskor megnyílt oldalon találja.
Őrizze meg a vásárlás igazolását: számlát, rendelés-visszaigazolást, fizetési bizonylatot és a szállítási nyomon követési számot.
Ha hibás vagy sérült terméket kapott, készítsen fényképeket a csomagról és a termékről, és küldje el azokat az eladó ügyfélszolgálatának.
Kövesse az eladó visszaküldési utasításait: csomagolás, címzés és esetleges RMA (visszaküldési engedély) beszerzése.

Miért nem fogadjuk el a visszaküldött csomagokat a szerkesztőségi címre?

A Fortuna Patika nem végzi a termékek fogadását vagy feldolgozását; a 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39. címre küldött visszaküldött csomagokat nem fogadjuk el, és azok nem minősülnek érvényes visszaküldésnek. Minden visszaküldéssel kapcsolatos ügyintézést az a hivatalos eladó intéz, akivel a vásárlás ténylegesen megtörtént.

Független vitarendezés

Ha az eladóval nem sikerül megegyezni, igénybe vehetők bíróságon kívüli vitarendezési lehetőségek. Az Európai Unióban rendelkezésre áll az EU ODR platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Emellett Magyarországon is elérhetők a bíróságon kívüli, fogyasztói vitarendezési eljárások (például békéltető testületi eljárás), illetve a fogyasztóvédelmi jogi lehetőségek; ezek igénybevételéhez kérjük, tájékozódjon az eladó tájékoztatásában és a vonatkozó jogszabályokban.

Felelősségkizárás a közzétett tartalomra

A Fortuna Patika az oldalon közzétett információk pontosságára törekszik, azonban nem vállal felelősséget a harmadik felek által nyújtott termékekért, szolgáltatásokért, az ezekre vonatkozó szerződések teljesítéséért vagy az eladók által közölt visszaküldési szabályok helytállóságáért. A vásárlásból eredő jogi kérdések és követelések az eladó és a vásárló kötelezettségei és jogai alapján rendezendők.

Szerzői jog és kapcsolat korábbi tulajdonosokkal

A Fortuna Patika kijelenti, hogy a weboldalon megjelenő tartalmak a szerkesztőség vagy jogtulajdonosai tulajdonát képezik, a tartalmak másolása és felhasználása jogszabályokhoz és jogtulajdonosi engedélyekhez kötött. Az oldal nem áll kapcsolatban korábbi tulajdonosokkal vagy harmadik felek előző üzemeltetéseivel; a feltüntetett termékek forgalmazása külső eladók tevékenysége.

Kapcsolat szerkesztőségi javítások és további információk esetén

Ha a jelen oldalon található információval kapcsolatban javítást, kiegészítést vagy pontosítást kér, kérjük, írjon az alábbi szerkesztőségi elérhetőségekre (ez az elérhetőség nem szolgál visszatérítési ügyintézésre):

Email: [email protected]
Telefonszám (szerkesztőségi ügyek): +36 62 425 718
Levelezési cím: 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39.
Szerkesztőségi ügyfélfogadás: H–P 09:00–18:00 (szerkesztőségi munkaidő)

Visszaküldési, visszatérítési vagy garanciális ügyek intézéséhez kérjük, forduljon mindig az adott terméket forgalmazó hivatalos eladóhoz, amelynek elérhetőségeit és utasításait a vásárláskor megnyílt oldalon találja.