Szállítási és kézbesítési tájékoztató — Fortuna Patika

Figyelem: a Fortuna Patika kizárólag virtuális, információs és szerkesztői szolgáltatást nyújt. Nem értékesít, nem raktároz, nem szállít, nem ad ki és nem kézbesít termékeket; nem üzemeltet raktárat vagy futárszolgálatot. A 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39. cím nem raktár- vagy teljesítési cím — ide küldött csomagokat nem áll módunkban átvenni vagy kezelni.

Rövid áttekintés — mi történik vásárlásnál?

Amennyiben egy cikk mellett "Vásárlás" vagy "Megrendelés" gombot talál, ezen gomb megnyomásával az oldal a termék hivatalos forgalmazójának vagy kereskedőjének weboldalára irányítja át Önt. A rendelés leadása, a fizetés és a szállítás részletei teljes egészében az érintett, külső hivatalos eladónál dőlnek el. A Fortuna Patika nem vesz részt a megrendelés feldolgozásában és nem rendelkezik hozzáféréssel a kereskedő rendelés- vagy nyomonkövetési rendszereihez.

Hogyan zajlik általában a kézbesítés az eladó oldalán?

Az eladó a saját weboldalán vagy partnerfelületén kínálja fel a szállítási módokat (pl. futárszolgálat, csomagpont, személyes átvétel) — ezek közül a vásárló választ.
Az eladó vagy annak szerződött futárszolgálata végzi a csomag összeállítását, kiszállítását és kézbesítését.
Az eladó oldalán általában megjelennek a várt kézbesítési idősávok és a szállítási díjak; a Fortuna Patika ezeket nem határozza meg és nem vállal felelősséget értük.
Nemzetközi küldemények esetén a vámkezelés, a vonatkozó vám- és adószabályok, valamint az esetleges importköltségek szintén az eladó vagy a fuvarozó felelősségi körébe tartoznak.

A szállítási feltételek és díjak

A szállítási költségek, módozatok, kézbesítési idők, biztosítási lehetőségek, nyomonkövetés és minden ezzel kapcsolatos pótdíj kizárólag az eladó által meghatározott feltételek szerint alakulnak, és azok előzetes értesítés nélkül változhatnak. Ha részletes tájékoztatást szeretne a konkrét szállítási opciókról, kérjük, tekintse meg az adott eladó oldalát, amelyre a "Vásárlás"/"Megrendelés" gomb vezet.

Mi a teendő késés, eltűnés, sérülés vagy kézbesítetlen csomag esetén?

Elsődleges teendő: lépjen kapcsolatba azzal a hivatalos eladóval, amelynek oldalára a rendelés leadásakor átirányították. A kereskedő oldalán találja meg az ügyfélszolgálati elérhetőségeket, reklamációs űrlapokat és a visszaküldési/garanciális feltételeket.
Őrizze meg a rendelés visszaigazolását, a számlát, illetve a nyomonkövetési számot (ha rendelkezésre áll). Ezeket az információkat az eladó fogja kérni a probléma kivizsgálásához.
Sérült csomag esetén készítsen fényképet a csomagolásról és a sérülésről, majd haladéktalanul jelezze azt az eladónak és a kézbesítőnek.
A Fortuna Patika nem fér hozzá az eladó rendelési és nyomonkövetési adataihoz, így nem tudjuk vizsgálni, felgyorsítani vagy megtéríteni a szállítási ügyeket.
Amennyiben az eladó nem érdemben válaszol, fogyasztói jogairól és jogorvoslati lehetőségeiről a hatályos magyar jogszabályok (pl. Polgári Törvénykönyv és fogyasztóvédelmi előírások) rendelkeznek; a jogszerű fellépés részleteit az eladó felületén és a jogszabályokban találja.

Gyakran ismételt kérdések

Átvehetem-e a visszaküldött vagy megrendelt csomagot a Fortuna Patika címen? Nem. A 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39. cím nem fogadja a megrendeléseket vagy visszaküldéseket.
Tudja-e a Fortuna Patika követni a csomagomat? Nem. A csomagkövetéssel és a rendelés státuszával kapcsolatos információkat kizárólag az eladó vagy a szállítmányozót végző partner tudja biztosítani.
Kikhez forduljak, ha csalásra gyanakszom? Elsőként a rendeléskori eladóval kell felvenni a kapcsolatot; amennyiben szükséges, jogorvoslatért a hatályos jogszabályoknak megfelelően járhat el.

Szerzői jogi és felelősségi nyilatkozat

A Fortuna Patika szerkesztői, információs és ajánlói jellegű tartalmat közöl. A weboldalon megjelenő információk tájékoztató jellegűek; a Fortuna Patika nem vállal felelősséget a harmadik felektől származó vagy külső eladó által szolgáltatott információk pontosságáért, változásaiért vagy hiányosságaiért. A Fortuna Patika a közzétett tartalmak tekintetében nem sérti mások szerzői jogait, és nem áll kapcsolatban korábbi tulajdonosokkal vagy korábbi üzleti szereplőkkel.

Kapcsolat — szerkesztőség

Ha a Fortuna Patikával, a szerkesztői tartalommal vagy jogi jellegű kérdéssel kapcsolatban értesíteni szeretne bennünket, kérjük, használja az alábbi elérhetőségeket:

Email: [email protected]
Telefon: +36 62 425 718
Levelezési cím: 6722 Szeged, Kálvária sugárút 39.
Szerkesztőségi ügyfélfogadás: Hétfőtől péntekig 09:00–18:00 (szerkesztői irodai idő)

Jogszabályok vagy hatósági előírások szerinti további közzétételekkel kapcsolatban kérjük, írjon az [email protected] címre.

Ez az oldal a fortuna-patika.hu szerkesztői tájékoztatását tartalmazza; a vásárlási és szállítási szerződés az adott külső hivatalos eladó és a vásárló között jön létre.